Change Management » Barbara Janssen

Gastcollege Evidence based practice Vrije Universiteit

Barbara Janssen — Tue, 31 May 2011 12:26:46 +0000

Op maandag 30 mei heeft de Vrije Universiteit voor de alumni van de post graduate opleidingen Verandermanagement en Management Consultancy een gastcollege georganiseerd over het thema Evidence-Based Practice. Evidence-Based Practice is een concept dat in de jaren ’90 is ontwikkeld binnen de geneeskunde, maar inmiddels ook binnen andere vakgebieden zoals educatie, strafrecht, gezondheidszorg en (sinds kort) management & consultancy een belangrijke professionele standaard lijkt te worden.

Tijdens deze bijeenkomst hebben twee gerenommeerde gastsprekers, te weten prof. Denise Rouseau (Carnegie Mellon University) en prof. Rob Briner (Londen University), hun visie gegeven op het belang van Evidence-Based Practice. Daarnaast is de uitkomst gepresenteerd van een survey die bij meer dan 600 managers en consultants over dit onderwerp is afgenomen en hebben studenten van de PGO Verandermanagement laten zien hoe evidence-based practice in de praktijk kan worden toegepast.

Een video en de presentaties zullen beschikbaar worden gesteld via de website van het Center for Evidence Based Management (www.cebma.org). Op deze site is tevens meer informatie te vinden over Evidence Based Practice.

Op onbekend terrein – Hoe private banks werken aan nieuwe businessmodellen in een turbulente omgeving

Barbara Janssen — Wed, 09 Jun 2010 18:23:59 +0000

Door de turbulente gebeurtenissen gedurende de crisis, is er een diepe kloof ontstaan tussen het zelfbeeld van private banks en het beeld van de samenleving. Willen Private Banks ook in de toekomst weer succesvol worden, dan zullen ze fundamenteel moeten werken aan hun businessmodellen en het persoonlijk vakmanschap van de private banker. De uitdaging is om zorg te dragen voor een samenhangend veranderproces. Dit vraagt visie en veranderkracht.

Dit onderzoek naar de Nederlandse Private Banking sector in Nederland laat zien hoe Private Banks omgaan met de veranderende marktomstandigheden. In het onderzoek komt een deel van de geïnterviewde topmanagers ook daadwerkelijk aan het woord. Het onderzoek is verricht door middel van desk research, interviews met (top)managers en een ronde-tafel conferentie met een achttal Private Banking managers. Een must read voor de gehele sector!

Het rapport is geschreven door Iris van de Looij, Dick-Jan Abbringh en Rik Corman.

Download het rapport hier.

Daniëlle Moris winnaar essaywedstrijd changemanagementonline

Barbara Janssen — Tue, 13 Apr 2010 21:18:54 +0000

Maandag 29 maart 2010 vond de eerste prijsuitreiking van de essaywedstrijd van changemanagementonline plaats op het kantoor van TEN HAVE Change Management. Daar werden de genomineerden bekend gemaakt. Tussen de gangen van het diner door, werden de genomineerdern geïnterviewd door jurylid Vittorio Busato over hun fascinatie met het vakgebied verandermanagement, het onderwerp van de essay en de wil om te winnen. Daniëlle Moris heeft de essayprijs gewonnen met haar essay “Verleden als spiegel biedt kompas”. Alle inzendingen zijn te vinden op changemanagementonline.com.

Uit het juryrapport

De jury bestaande uit prof. dr. Doede Keuning (voorzitter), dr. Vittorio Busato en prof. dr. Steven ten Have heeft deinzendingen beoordeeld op criteria als visie, originaliteit, relevantie en waar aan de orde verbinding met de theorie. Maar ook: conceptualisering, het met het practitioner’s perspectief verbonden criterium van toepasbaarheid en zaken als reflectie, stijl en structuur. Hoewel een essay geen wetenschappelijk verantwoord stuk hoeft te zijn, speelt ook het criterium dat ziet op de balans tussen claim enargumentatie of onderbouwing een rol. Tot slot is er ook gekeken naar het potentieel als en van (het) essay gekeken.

Uit een rijke set van mooie en inspirerende probeersels is een shortlist samengesteld van drie stukken. Deze drie genomineerden zijn “Ontdek het veranderpotentieel van het merk” van Colen, “Legitimiteit als substituut voor machtsmiddelen in tijden van crisis” van Bijl en Van Praag en “Verleden als spiegel biedt kompas” van Morris.

Heden is de constatering dat de winnaar dankzij het verleden als publicist een mooie toekomst voor zich heeft. De eerste essayprijs van changemanagementonline is gewonnen door Danielle Morris met de titel “Verleden als spiegel biedt kompas”. Bij het winnen van de prijs hoort een beeldje van de kunstenaar Peter Petersen. Gekozen is voor de pelikaan die symbool staat voor barmhartigheid en sterk verbonden is met voeden en voeding. De pelikaan staat in relatie tot de prijs voor ‘food for thought’. Iets dat een goed essay bij uitstek is. Bij de prijs hoort ook begeleiding vanuit de jury bij het verder publicabel maken van het winnende werk.

Inzendingen essaywedstrijd

Barbara Janssen — Wed, 25 Nov 2009 10:13:29 +0000

De komende weken worden op deze website inzendingen voor de eerder uitgeschreven essaywedstrijd over verandermanagement geplaatst. De onderwerpen van de essays variëren sterk van stijl en inhoud, maar zijn allen uniek in hun soort. Begin 2010 zal op deze website ook uitslag van de essaywedstrijd te vinden zijn.

Systematisch en methodisch organisaties veranderen

Barbara Janssen — Mon, 07 Sep 2009 11:31:56 +0000

De overlevingskansen van organisaties nemen af doordat ze zich niet voldoende of juist te veel, te vaak of onnodig aanpassen. In al deze gevallen gaan organisaties niet goed om met verandering. Verandermanagement is het vak dat in antwoord op veranderingen moet bijdragen aan het zo professioneel, effectief en efficiënt mogelijk aanpassen van organisatie en gedrag. Hier wordt een model gepresenteerd dat ervoor zorgt dat die bijdrage doordacht en vruchtbaar geleverd kan worden en voorkomt dat onnodige fouten worden gemaakt.

Klik hier om het hele artikel, gebaseerd op Het Veranderboek, te downloaden

Essaywedstrijd

Barbara Janssen — Wed, 24 Jun 2009 12:54:46 +0000

In het eerste half jaar van 2009 is Het Veranderboek verschenen, geschreven door adviseurs van TEN HAVE Change Management. Daarnaast hebben we deze website en een LinkedIn groep (Change management online) gecreëerd om kennisontwikkeling en –ontsluiting op het gebied van verandermanagement te faciliteren en stimuleren. Dat dit onderwerp leeft, blijkt wel uit de vele reacties die we krijgen, en daar willen wij graag wat mee doen. Hierbij willen we jullie dan ook van harte uitnodigen om deel te nemen aan onze essaywedstrijd. We merken dat iedereen op zijn eigen manier te maken heeft met verandermanagement en daar vaak ook een visie op heeft. Dit is in potentie een bijzonder rijk geschakeerd geheel aan ervaringen. Om deze kennis en ervaring te ontsluiten, starten we deze essaywedstrijd. De auteurs van de tien beste essays worden uitgenodigd voor een diner waar de winneer bekend wordt bekendgemaakt. Deze wordt beloond met een leuk aandenken. Daarnaast kun je samen met een adviseur van TEN HAVE Change Management het essay omschrijven naar een artikel. Dit biedt een mooi platform en mogelijk een publicatie in een gerenommeerd vakblad als Holland Management Review. Essays die voldoen aan de criteria worden op deze website geplaatst.

Spelregels

Een essay is een kort artikel over Change Management met een helder betoog en een afgebakend onderwerp. Vaak zijn essays gericht op het stimuleren van discussie. En dat is ook voor deze essaywedstrijd het geval. Het onderwerp staat vast: Change Management. De lengte van het essay is maximaal 5 pagina’s. De indeling is als volgt:

- Scherpe titel

- Korte samenvatting (alinea)

- Probleembeschrijving

- Analyse, verschillende perspectieven

- Conclusie

Bij de beoordeling van de essays wordt gelet op relevantie voor het vakgebied verandermanagement, originaliteit en creativiteit van het gedachtegoed, logica van de argumentatie, onderbouwing van het standpunt en praktische toepasbaarheid.

De essay wedstrijd start op 22 juni en de essays kunnen ingezonden worden tot 30 september 2009. Je kunt de bijdrage opsturen naar Barbara Janssen (b.janssen@tenhavecm.com) of Dick-Jan Abbringh (d.abbringh@tenhavecm.com). De prijsuitreiking vindt plaats in de loop van november.

Wat vragen managers zich af als ze organisaties en gedrag willen veranderen?

Barbara Janssen — Mon, 23 Mar 2009 19:59:21 +0000

De bekende managementdenker Noel Tichy stelt dat managers, in en rond hun dagelijks werk, te weinig vragen stellen en vindt dat een slechte zaak: “Many executives close off learning. In their day-to-day interactions with staff they are usually issuing instructions or making judgments about the ideas or performance of others. By telling rather than asking they are actually making their organizations less smart, less aligned, and less energized every day…. Asking lots of questions opens new doors to new ideas, which ultimately contributes to your competitive edge.” Wij zijn op zoek gegaan naar de vragen die managers stellen als zij organisaties en gedrag willen of moeten veranderen. In weerwil van het gangbare beeld dat managers zeer actiegericht en mede daardoor weinig reflectief zijn, leverden zij een veelheid aan vragen op en een zeer beperkt aantal concrete aanpakken, acties en instrumenten. Zijn managers dan toch reflectiever en minder actiegedreven dan wel wordt verondersteld?
In ons onderzoek, dat onderdeel uitmaakt van een programma met de naam PROMIIC, zijn meer dan 250 managers van 43 organisaties geïnterviewd. Het hoofddoel van het onderzoek was het achterhalen van de vragen van managers over organisatieverandering. In het verlengde daarvan hebben we gevraagd naar de middelen, methoden en interventies die managers gebruiken bij het realiseren van verandering. De eerste vraag leverde duizenden zeer gevarieerde vragen op. Het resultaat van de tweede vraag was een relatief klein overzicht variërend van meer intuïtieve benaderingen, via heisessies en bilaterale gesprekken tot het gebruik van de bekende SWOT-analyses, cultuurscans en projectmanagementmethodieken.

Met behulp van de database met duizenden vragen is de volgende top 10 van meest gestelde vragen opgesteld:

Hoe maak je een goed veranderprogramma?
Hoe wordt strategie omgezet in concrete veranderingen?
Hoe kan ik het verschil tussen de huidige en de gewenste cultuur overbruggen?
Hoe faseren we het strategieproces?
Hoe organiseren we dat de strategie wordt doorleefd?
Hoe stel ik een communicatiestrategie vast?
Hoe communiceer ik de noodzaak van de verandering en de bijbehorende visie?
Op welke manier kan ik het gedrag van individuele- en (specifieke)groepen medewerkers beïnvloeden?
Hoe kan ik samenwerking binnen de organisatie faciliteren en bevorderen?
Hoe kan ik omgaan met uiteenlopende belangen?

Opvallend is, dat managers relatief veel ‘hoe-vragen’ stellen. Dat wijst wel degelijk op een sterke actiegerichtheid bij verandering. Als we afgaan op het soort vragen blijkt ook dat er weinig echt reflectieve (zoals “kan mijn organisatie deze verandering wel aan?”) en diagnostische vragen gesteld worden. Het ‘hoe’ krijgt veel meer aandacht dan bijvoorbeeld het ‘wat’ en –vooral- het ‘waarom’. Managers zijn ook veel bezig met integraliteit. Ze stellen vragen over de samenhang tussen onderwerpen als strategie, gedrag en structuur. Deze vragen komen, zoals verwacht mag worden, vooral naar voren bij de hoogste managers. Managers op operationeel niveau hebben veel vragen over specifieke onderwerpen zoals communicatie of bedrijfsprocessen. Middelmanagers zijn de ‘spin in het web’ en zien zich vooral voor de uitdaging gesteld de (verander)strategie op een effectieve wijze te vertalen naar de eigen eenheid met behoud of creatie van draagvlak.

De meeste managers achten zichzelf goed in staat om te gaan met de vragen die zij hebben. Daarbij blijken zij meer te vertrouwen op intuïtie en ervaring dan op een systematische of methodische benadering. Gegeven de enorme hoeveelheid kennis en ervaring van anderen, onder andere ontsloten in Het Veranderboek, is dat op zijn minst jammer. Drucker heeft ons geleerd dat om echt effectiever te managen wij moeten leren om systematisch en methodisch te doen wat we eerder op basis van intuïtie en ervaring deden. De laatste ‘middelen’ zijn te kostbaar om ze niet te reserveren voor de echt bijzondere situaties.