web analytics

Archief van december, 2016

Lean werken in de zorg vanuit veranderkundig perspectief – van ‘toolbox’ naar systeem

Auteur: Lisa van Rossum

Steeds meer ziekenhuizen passen de aanpak van ‘lean’ werken toe om de doelmatigheid en kwaliteit van zorg te verbeteren. Bij de implementatie van veranderinitiatieven lopen zorginstellingen echter tegen problemen aan doordat strategie en uitvoering niet goed op elkaar aansluiten. Waar komt dit door? (meer…)

Evidence-Based Change Management: kritisch werken met informatie uit verschillende bronnen

Auteurs: Maarten Otto en Anne-Bregje Huijsmans

In de kern gaat Evidence-Based Change Management er om dat besluiten over het veranderen van organisaties gebaseerd moeten zijn op de combinatie van kritisch denken en de best-available evidence (Barends, Rousseau & Briner, 2014). Met evidence wordt informatie, feiten of data bedoeld die een aanname, claim of hypothese ondersteunt of verwerpt. Evidence kan dus zowel komen uit de praktijk van organisaties als uit wetenschappelijk onderzoek. We spreken in het Nederlands dan ook niet over bewijs, maar over inzichten. In het Engels laat dit zich beter uitdrukken, door het onderscheid tussen ‘proof’ en ‘evidence’ (Ten Have & Barends, 2008).

Het werken op basis van ‘best-available evidence’ betekent dat bestuurders, managers en adviseurs beslissingen baseren op het best mogelijke inzicht dat voortkomt uit de specifieke kenmerken en context van een organisatie, de belangen van verschillende stakeholders, de eigen gewogen ervaringen en eigen mogelijkheden, én uitkomsten van wetenschappelijk onderzoek (Ten Have, Otto & Barends, 2015). Het gaat dus om het verzamelen van informatie vanuit vier bronnen, te weten: de organisatie, de stakeholders, de professional, en de wetenschap, om vervolgens deze informatie kritisch te analyseren en af te wegen.

Het Center for Evidence-Based Management (www.cebma.org) heeft een productieve werkwijze ontwikkeld om hier invulling aan te geven. In hun model komen de vier bronnen samen die relevante inzichten en informatie opleveren en moeten worden meegewogen in besluitvorming.

(meer…)

Let op je woorden, juist bij verandertrajecten

Auteur: Hans van Emmerik

scrabble


‘We zijn teveel in kolommen georganiseerd en de integratie tussen de primaire en ondersteunende processen is onvoldoende’, verkondigt de bestuurder over de reden van de reorganisatie. Begrijpt u wat ze bedoelt? Dan werkt u waarschijnlijk in een management-, beleids- of adviesfunctie. Een onderwijzer of verpleegster denkt bij ‘kolommen’ en ‘integratie’ aan iets anders.

  (meer…)